征求意见:
我培训一家镇区级的基层卫生机构---慢性病防治站,他们的工作名称如同他们的行动一样缓慢,就如何调动他们的培训积极性问题,我寻找了若干个刺激点,但对他们无效,请大师赐教:
1) 他们属镇区最基层的医疗机构,文化素质低,大部分为中专或中专以下学历,无市级资质;
2) 他们在本职岗位上基本工作了15年以上,时间长,(年龄在40岁左右,大妈大爷级)无任何动力;
3) 工作加薪、升职、调动等任何可变的因素,似乎也与他们无缘;
4) 培训期间,他们所用基本是粤语,而我却只能说普通话,粤语很难听懂;
5) 新来的院长却是外地调过来的,希望他们有点起色,可科室管理者基本不理睬他;
6) 培训过程中,基本调动不起他们任何积极性、求知欲;
7) 院长却希望此次培训能够达成他期望的效果:改变散漫的工作作风;
如果是您组织此次培训,请赐教如何展开?
已经实施了第一批,院长和我交流说,基本上反映了所有的工作状况,学员似乎明确了一些东西,但我却没能给出改进意见!第二批等待进行,我心里也在打鼓!
深圳王昌国:
我有小建议,不知是否可行:你的课程能否应用到他们的子女身上?比如7个习惯,不仅他们可以自己学,还可以回去后教自己的子女。这样,他们的动力可能就会足一些。这样的培训,要么让他们学得开心,好玩;要么要他们觉得有用。开心不提,有用可以分为自己有用、家人有用等
广西罗仕奎:
1、相对此问题来说,本个观点不是培训一两次就能解决的,与卫生机构有着很大的关系;
2、管理者很显然在此机构中的权威与管理能力相对来说并没有得到所有科室人员的认可。
广州-焦小英:
记得看过郝老师的文章提过,作为讲师,不要对培训单位直接给出改进意见,而是引导他们自己去找出适合自己的办法.相信这样会有效.这样也避免培训单位的人依你的意见行事,最终发现不是那么适用,反责怪于你的教学质量. 这里引出一个我在做培训课时遇到的问题,那就是我们如何能站在他们思考的角度来引导他们理解你所讲的内容.
昨天我在公司内部做的培训课,同事们听完都觉得太抽象.但我看来,我所举的例子都是日常大家都熟悉的例子,内容都是大家工作中常接触的.但课后评价,大部分人还是反应课程太抽象.
厦门冯枭岂:
对,我也认为,单纯的培训是很难起到太大的作用的,必须和管理结合起来,成为各个管理手段之中的一个步骤,与其他管理行为一起作用,才能发挥价值~
东莞甘建锋:
是的,我在培训总结的时候说,如果各位的孩子在此次培训的旁边看着各位的行为的话,将会是什么样的结果呢?
成都许泽人:
要解决客户端问题,最终还得靠他们自己。重要的是发现问题,并引导他们得出解决方案
东莞甘建锋:
因为是拓展活动,所以,我建议院长:下次培训能够让他们带上孩子,一起进行亲子教育相关的,但内容对他们大人医院改革有关的,孩子和他们进行竞争,让孩子的积极、乐观等相关的东西发挥出来!
天津殷海江:
首先要告诉客户,培训是什么?培训带来什么?不要夸大,要不要妄自菲薄;
其次,培训师的管理功底决定了是否有条件提供管理建议,否则不要乱说;
其三,根据你的情况,我建议采取小英的方式,做引导式的启发,或者教练;
最后,我自己的培训实践是咨询师+培训师才是真正解决问题的有效途径
上海-刘方:
1,要和学员拉近距离。培训师不能高高在上,得学会和学员打成一片,用他们的思维,他们的语言,来表达自己的观点。不过语言确实是难关,想不出解决方案。
2,不能用管理层来压制学员,工作15年的学员,应该对这个有足够的抵抗能力。
3,回到老问题,学员参加了这次培训以后,对学员们有什么好处?如果对他们有好处,他们自然会积极接受,如果是替院长给他们洗脑,自然就没有兴趣。
暂时想到这些,呵呵
东莞甘建锋:
他们上过很多内训课,也期望改变,但曲高和寡,更不知道如何进行了,所以他们改变希望能够用活动的形式进行,如是选择了我。但活动依然表现这些问题,没有任何刺激点可以刺激到他们的神经!
培训是个治病救人的行业,他们得的是“慢性病”,尽管期望我们短时间能够改变,但我们只能想办法解决啊!
他们的需求:希望通过培训,能够促使各个科室配合相互紧密一点,做事态度能够积极一点、放低事业单位的架子等等;
厦门冯枭岂:
培训不是万能的,不要把所有期望都放到培训师身上。如果培训师真的做到这些,还要企业管理者干嘛?
广西罗仕奎:
类似情况本人也曾遇到过,他们也请许多名师来给他们做培训,最终结果还是一样!
结论:土壤不好,即使您把很好的树苗挪过来它也不会长成参天大树。
解玲还需系玲人!!
广东牟小帅:
是的。培训首先要认清哪些问题是培训能够解决的,哪些是不能通过培训解决的,只有认清这一点,才能有的放矢。
天津殷海江:
小甘:我自己的管理实践是酱紫认为的,企业问题分为两类问题,而且有交叉;
其一,组织问题,比如战略、组织结构、薪酬等,这个培训解决不了,只有靠内部咨询或者外部咨询解决;
其二,人的问题,比如素质、观念、技能等,这个培训可以解决一大部分,尤其观念这块
也就意味着当你明白培训的功能的时候,就应该了解你对这个医院问题的解决之道了,即什么问题培训可以解决,什么问题不是培训师干的
同时,再仔细回想或者分析下,这个客户的问题到底什么问题?然后做下一步决策,这是基本思路;
有时候,培训的再好,没有组织结构或者其它咨询手段配套,培训很难其效果的,先这么多,
广东牟小帅:
我觉得培训解决的是工具,方法和视野的问题。观念上,还不能解决。
广州-焦小英
作为听众来说,总希望从最简单的例子最平易近人的话语中得到启示,而且一次不愿意吸收太多.再站在讲师的层面来看,组织培训材料,不太需要更丰富的材料而且需要控制它的内容含量.个人认为这需要付出很大努力及自己经验的积累才能形成的.
广州周建:
这类培训可以先不与组织和管理挂钩,只跟学员个人和工作挂钩,就思考一个问题:对学员有什么好处? 如何帮到学员:
1.成为一个受人尊敬的人
2.家庭更幸福(包括子女)
3.内心有追求,生活更充实,工作更有意义
可以借鉴下《弟子规》方面的培训
东莞甘建锋:
他们关键是希望解决心态问题,做事能够如同大多数企事业单位一样,积极进取!可他们目前的状况是升迁无望、加薪无门、跳槽可惜、离开心疼、能力有限、下海淹死的状态!
天津殷海江:
还有,培训的三个功能是知识的转移(老师到学员)、技能的提高(训练Or教练)、观念的改变(体验式效果好)。其它都是假的。
还有,和院长如何沟通的?他对未来如何看法?如果已经病入膏肓,培训更没有价值,这个单子只是无用功了。
东莞甘建锋:
该单位确实病入膏肓,但我会善待每一家被培训的公司,尽自己微薄之力!
但,作为体验式培训的形式,我们不能丢掉,否则,也不是我能够把控的事情,《福田心耕》课程虽好,但如何实施呢?
广州周建:
这样的培训开始做时最好围绕学员,如果围绕组织和管理会很难有效果,先影响学员心态,然后慢慢调整组织管理
广州-焦小英:
每次做培训课时,我通常会结合讲课主题和目标去搜索工作中的一些例子综合到一起. 发觉有些课程大家感官上很愉悦,课后也评价有收获. 但下一次课发觉又忘记了,而且在工作中很难发挥课堂所教学的这种思想,更不用说期望他们去形成习惯.
从而我在想, 除了做培训,我们还得引入些什么, 使大家感受到的有价值的思想能够落实到行为上,再逐渐的去形成习惯?
广东牟小帅:
我觉得你似乎应该跳出来:你不能仅仅想着,你能够做什么。更多的是,你应该做什么。按照他们企业的这个阶段,这个状态,你做些什么才是最正确的。
广州于加朋:
甘建老师,我钦佩你的敬业精神,你是对的。的确,很多情况下,培训师很无奈,客户的条件决定了培训效果的改善空间也就那么有限。另外,一门课程必须经历无数次授课的打磨才会逐渐成熟,讲多了,自然会越来越好。
天津殷海江:
如果是我来做,结合实际情况,以下几个方面:
1、职业化引导,即不论你什么单位,什么岗位,机会垂青有能力的人;
2、结合实际情况引导学习不是为企业这些虚的目标,最起码是为自己活的更幸福,家庭更好,改变学习的态度问题,没有这个,其它培训都是闲的;
3、作为客户的首长,你要单独进行愿景式的引导,该客户之所以出现此类状况,最核心因素是院长的水平所致;
东莞甘建锋:
殷老师,有些我不同意您的观点:
第一,职业化引导,基本上对于他们无效;
第二,“为自己活的更幸福,家庭更好”这些对于他们,不是不知道,而是找不到动力和刺激点;
第三,我不是首长,愿景式的引导对于他们来说,甚至早就认为“这辈子就这么回事了”,很难刺激到他们;
另外,这样的局面不是院长的错,也不是某个人的错,而是国有事业单位,风雨荫蔽的结果造成的,这是我们无法改变的!
东莞甘建锋:
所以,我想做:能否让他们的子女一起参与?能否用《弟子规》等来引导?能否让活动中的承诺作为视频或照片,治病救人,从根开始?
广州于加朋:
让子女参与是值得尝试的。但要想清楚,让子女参与的目的究竟是什么?哪怕仅仅让大家对于培训这件事不那么消极,那也是值得尝试的
广州-焦小英:
记得之前我准备换个单位,于是给其他同事交接工作. 在这当中,我发现,对于质量体系的培训推广及改进方面的知识, 以我以往做培训课时,他作为听众之一也是听的一头雾水,似懂非懂.然而,工作交接给他,让他来牵头负责此事时,他对于质量体系中的各项定义能够更恰当的理解并说明他的意思.
从而,我在想我们做培训课,不但是要把知识通过例子灌输下去,而且计划让他们去实践,可能会有更深切地体会,对于所接受的知识.而且计划实践不能是短暂感受,而是在这过程中使知识成为工作中的一部分,贯彻执行下去.
广州李华丽:
因为卫生部的一个项目,这两年我给医院培训的比较多,
主要的培训对象是各大医院妇产科的医生和护士长
总结下来:1、他们对自己干的这份工作还非常珍惜和认可的。虽然很多时候他们在抱怨,其实很多人都是觉得他人比自己好;2、他们对工作相对来说还是比其他行业的人更加的认真,毕竟是人命关天的事;3、他们对家庭的付出比一般行业的人会更少些;4、医生和护士相对来说是比较理性的,可能和他们的职业有关。感觉会影响到他们与家庭、孩子的关系5、我主要给他们做的培训是服务技巧这块,如果是理论层面的内容,他们懂得并不比培训师少,我的办法是多收集他们实际工作中的案例,进行讨论和分析
东莞甘建锋:
惧怕领导者,可以用领导权威,来促使他在培训以及工作中获得成长;
期望加薪者,可以用经济刺激,来促使他在培训以及工作中给予刺激;
追求名利者,可以用晋升手段,来促使他在工作中获得“任劳任怨、鞠躬尽瘁”;
而这三者,对于他们基本无效!
他们的刺激点,在家庭,在家庭与其他家庭的对比中获得刺激,所以,采用亲子教育的那套思路,似乎有些作用!
深圳刘真吾:
这个我赞同,大家都明知道国企的状况,而且为什么一扯到培训就要晋升\调薪等啊.职业哦,什么是职业?一份工作做的安心,生活顺心,对待他人有爱心.否则,我不知道各位培训的是什么
甘老师,我建议你围绕周建老师的为切入点,关注学员,别理会什么组织,如果人被激活了,新领导就作用;
今天甘老师的课题极为有意思.做培训师的要多了解企业和学员的情况,否则,再好看的技能或思路都是越培训越差劲
东莞甘建锋:
呵呵,我只是遇到迷惑了,所以,需要从互帮互学中获得大师们的指点!我只做实事求是、踏实为企的培训宗旨而已!